常見問題 FAQ

以下是顧客最常詢問的問題，如果仍有疑問，歡迎聯繫客服。

訂單相關

Q: 如何查詢訂單狀態？

A: 您可聯繫客服協助查詢。

Q: 訂單成立後可以修改嗎？

A: 訂單成立後如需修改，請立即聯繫客服，若商品已出貨則無法修改。

付款相關

Q: 付款方式有哪些？

A: 我們提供信用卡、LINE Pay、ATM轉帳及超商代碼付款。

Q: 付款後多久會出貨？

A: 確認付款後，商品將於1-2個工作天內出貨。

運送相關

Q: 運費如何計算？

A: 台灣本島單筆訂單免運費，島外運費為NT$300。

退換貨相關

Q: 退換貨需要負擔運費嗎？

A: 如因商品瑕疵或錯誤寄送，我們將承擔運費；如因個人因素退換貨，需自行負擔來回運費。

Q: 退款何時會收到？

A: 確認退貨商品無誤後，退款將於7-14個工作天內退回原付款帳戶。

商品相關

Q: 商品有現貨嗎？

A: 網站上標示「有現貨」的商品通常有庫存，但實際庫存量以訂單成立時為準。

Q: 商品有色差嗎？

A: 商品照片因拍攝燈光與顯示器不同可能略有色差，以實際商品為準。